Klachtenprocedure

Hoe kan ik een klacht indienen?

AlkaVitae hecht veel waarde aan tevreden klanten. Wij werken dan ook voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van onze klantenservice.
Indien u niet tevreden bent over de levering van een product of over onze dienstverlening, dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen.

U kunt uw klacht mailen naar:  
Wij zullen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk telefonisch of per e-mail reageren.

Online-geschillenregeling
U kunt als consument ook een geschil laten beslechten via de volgende externe geschillencommissies:

• Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (sgc.nl)
• Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.