Filter

Filteren van items

Categorieën

50
23
3
3
20
6
5
3
2
2

Veelgestelde vragen - Verzending van uw order

Moet ik thuis blijven om mijn bestelling te ontvangen?

De volgende Alka® producten worden netjes verpakt en als brievenbuspost verstuurd: Alka® Druppels, Alka® Tabs, Alka® Tabs Calcium, Alka® Tabs Magnesium, pH strips, het boek "Jonger door ontzuren", Sample- en Informatiepakket en het Starterspakket. Alle andere producten worden via DPD pakketservice verzonden.

Indien u niet thuis bent op het moment dat uw zending wordt aangeboden, dan zal de medewerker van de pakketdienst een notitie achterlaten. Als het pakket bij de tweede poging niet kan worden bezorgd, gaat het terug naar het DPD-depot van waaruit de levering heeft plaatsgevonden. Als u contact opneemt met DPD kunt u het vaak binnen twee dagen nog afhalen. Hierna stuurt DPD het pakket retour naar AlkaVitae®.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, door in te loggen op uw Alka® account (via uw e-mailadres en wachtwoord), kunt u zien wat de status van uw bestelling is. Afhankelijk van uw bestelling wordt het pakketje bezorgd met ofwel DPD of Post NL. Wanneer uw pakketje wordt verzonden via DPD, kunt u het pakketje volgen via het "trackingnummer". Dit nummer vindt u terug middels uw accountgegevens. Brievenbuspost is niet te volgen.

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Alle bestellingen die gedurende maandag t/m vrijdag voor 16.00 uur worden gemaakt, worden normaliter diezelfde dag nog verstuurd. Dit geldt niet als u voor de betaaloptie "vooruitbetalen" heeft gekozen. In dat geval zal de bestelling worden verstuurd op de dag dat de betaling op onze rekening is bijgeschreven.